Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thông tin tuyển dụng
Thông tin công ty
Nộp hồ sơ

Mô tả công việc

- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại để khảo sát ý kiến và thu thập số liệu chỉ số hài lòng khách hàng (NPS)

- Ghi nhận phản ánh khách hàng trên sự vụ (Case) trên phần mềm Netsuite.

- Tổng hợp báo cáo và gửi hàng tuần/hàng tháng cho cấp quản lý trực tiếp

- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách mua đệm có giá trị cao để chăm sóc, hẹn lịch để đội kĩ thuật đến vệ sinh VIP

Yêu cầu ứng viên

- Trình độ: Cử nhân, cao đẳng

- Kinh nghiệm: 1-3 năm (ưu tiên các Công ty bán lẻ)

- Có kiến thức nền tảng dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng

- Kỹ năng tin học văn phòng, sử dụng phần mềm kế toán

- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo

- Tư duy dịch vụ

- Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian

- Trung thực, cẩn thận, chăm chỉ, nhanh nhẹn

- Có khả năng chủ động trong công việc, làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

Quyền lợi được hưởng

- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.

- Được Công ty hỗ trợ điện thoại và không phải mất bất cứ chi phí gì .

- Chính sách lương thưởng tương xứng với năng lực với khả năng làm việc của bạn.

- Được làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.

Công ty Cổ phần Vua Nệm

Địa chỉ: Toà nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, Hà Nội

Website: https://tuyendung.vuanem.com/

VUA NỆM – MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HẠNH PHÚC NHẤT

Với 14 năm hình thành và phát triển, Vua Nệm đã có hơn 100 Cửa hàng trải dài khắp 27 tỉnh thành trên toàn quốc cùng số lượng nhân sự lên đến gần 700 nhân viên. Vượt qua bao khó khăn, thách thức Vua Nệm đã vươn mình trở thành chuỗi hệ thống bán lẻ Nệm và Phụ Kiện uy tín và lớn nhất Việt Nam.

Sự thoải mái, cởi mở và thân thiện tại nơi làm việc là yếu tố quan trọng giúp nhân viên Vua Nệm thỏa sức đam mê, phát huy tối đa năng lực của mình. Khi nhân viên hạnh phúc sẽ tạo dựng một tập thể hạnh phúc; một tập thể hạnh phúc sẽ góp phần xây dựng xã hội hạnh phúc. Để làm được điều đó, Vua Nệm đã và đang xây dựng 06 giá trị cốt lõi làm nền tảng cho mọi sự thành công và phát triển.

Vua Nệm hoạt động với phương châm “Nhân lực là tài sản quý giá nhất của công ty” nên đã hình thành văn hóa ghi nhận để thiết lập hành trình trải nghiệm nhân viên đi đôi với môi trường minh bạch và công bằng. Nhân viên Vua Nệm cùng với khát vọng vươn xa, sẵn sàng thay đổi sẽ luôn là điểm mấu chốt để giúp Vua Nệm thực hiện hành trình “Mang đến giấc ngủ ngon cho mọi nhà”.