Đang tải hồ sơ, vui lòng đợi...
Aqua2 Vinhome Golden - Số 2 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
Bạn cần đăng nhập ứng viên để tiếp tục.
- Tổng hợp các thông tin về khách hàng của doanh nghiệp, thu thập các dữ liệu về khách hàng và chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và đem lại lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp.
- Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/ sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/ sản phẩm đó một cách tốt nhất
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý/ năm)
- Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
- Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo
- Phụ trách phòng chăm sóc khách hàng, quản lý đội ngũ nhân viên, tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên CSKH
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành các ngành Kinh tế, Quản trị hoặc các ngành liên quan
- Có từ 2 đến 5 năm trở lên ở vị trí Trưởng phòng CSKH, Ưu tiên ứng viên làm ngành giáo dục, bảo hiểm
- Thành thạo tin học văn phòng
- Sử dụng tiếng anh giao tiếp tốt
- Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng
- Là người có khả năng quản lý, lãnh đạo
- Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
- Là người linh hoạt, hòa đồng, thấu hiểu tốt
- Lương 15 triệu
- Thưởng lương tháng 13, hưởng các chế độ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định của luật.
- Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Bộ Luật lao động.
- Tham gia các buổi teambuilding, du lịch cùng công ty
- Được làm việc trong môi trường học tập và năng động
- Thưởng nóng khi đạt thành tích xuất sắc và các phần thưởng hấp dẫn khác (thưởng ý tưởng, cố gắng vượt bậc…)
Địa chỉ: Aqua2 Vinhome Golden River - Số 2 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
Website: https://vuontamhon.com/
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm vào nút "Nộp hồ sơ".
Trước khi nộp hồ sơ, ứng viên cần có tài khoản và tạo hồ sơ trên website viecTOP.
Xem hướng dẫn đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ tại đây.
Để là người đầu tiên nhận được những thông tin tuyển dụng từ viecTOP
Copyright © 2020 ViecTop. All rights reserved.