Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

Mô tả công việc

+ Xử lý khiếu nại thông qua ticket bao gồm:

+ Kiểm tra và tiếp nhận các ticket open (khiếu nại mới) được chuyển cho SWAT

+ Chuyển thông tin cho phòng ban liên quan theo quy trình

+ Gọi điện cung cấp giải pháp cho khách hàng và chat lại cho khách sau khi call

+ Cập nhật thao tác vừa xử lý trên ticket để ghi nhận productivity

+ Tạo đơn hàng thu hồi/giao bù cho khách trên hệ thống.

+ Tham gia các buổi đào tạo về sản phẩm/quy trình phục vụ cho công việc.

+ Các công việc khác

Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật
Được ký hợp đồng lao động sau 02 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
Phép năm: 12 ngày/ năm