Đang tải hồ sơ, vui lòng đợi...
Mô tả công việc
1. Mô Tả Chung
Chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm nhôm kính.
2. Nhiệm Vụ Chính
- Tiếp Nhận và Xử Lý Yêu Cầu của Khách Hàng:
- Trực tiếp nhận các cuộc gọi, email, hoặc tin nhắn từ khách hàng.
- Lắng nghe và ghi nhận yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ nhôm kính.
- Giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tư Vấn và Hỗ Trợ Kỹ Thuật:
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm nhôm kính, bao gồm các đặc điểm kỹ thuật, ưu nhược điểm, và cách sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.
- Xử Lý Khiếu Nại và Phản Hồi:
- Ghi nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và thấu hiểu.
- Theo dõi và đảm bảo rằng các vấn đề của khách hàng được giải quyết đến nơi đến chốn.
- Quản Lý Thông Tin Khách Hàng:
- Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng.
- Theo dõi lịch sử giao dịch và phản hồi của khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt hơn trong tương lai.
- Phối Hợp với Các Phòng Ban Khác:
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như bán hàng, kỹ thuật, và sản xuất để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.
- Thông báo kịp thời và chính xác cho các bộ phận liên quan về yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
- Thực Hiện Các Báo Cáo:
- Chuẩn bị và nộp các báo cáo định kỳ về các hoạt động chăm sóc khách hàng, phản hồi, và khiếu nại.
- Đưa ra các đề xuất cải thiện quy trình và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
Kinh Nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nhôm kính hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm trong vị trí chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật là một lợi thế.
Kỹ Năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và văn bản.
- Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
Kiến Thức:
- Kiến thức cơ bản về sản phẩm nhôm kính và các ứng dụng của chúng.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng.
Phẩm Chất Cá Nhân:
- Chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Thân thiện, nhẫn nại và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương: 10.000.000VNĐ – 15.000.000 VNĐ( thỏa thuận theo năng lực/ kinh nghiệm)
Thu nhập: lương thỏa thuận + % hoa hồng hợp đồng
1. Môi truờng làm việc năng động và chuyên nghiệp, được tiếp xúc với các chuyên gia đến từ Châu Âu, Mỹ Nhật Bản…
2. Thu nhập (gồm lương cơ bản + các khoản phụ cấp + thưởng nóng theo hợp đồng + % hoa hồng hợp đồng)
3. Mức hoa hồng hấp dẫn tùy theo hợp đồng ký kết.
4. Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT và ngày nghỉ theo Luật lao động.
5. Lương tháng 13, các chế phúc lợi theo chế độ công ty
6. Chế độ phúc lợi khác (cấp đồng phục, tham gia du lịch cùng công ty, hiếu hỉ đối với người lao động..)
7. Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ với những người có kinh nghiệm dày dặn.
8. Đồng nghiệp: Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cơ sở vật chất đầy đủ, đồng nghiệp thân thiện,
9. Cơ hội thăng tiến cao trong công việc.
Công Ty TNHH Cửa Phú Mỹ Hưng
Địa chỉ: 637/10/46 hà huy giáp, Thạnh Xuân, Quận 12, HCM, Hồ Chí Minh
Website: fumandoor.vn
Nội dung: Sản xuất, gia công lắp đặt hoàn thiện.đảm bảo Kỹ Thuật và Thảm Mỹ cao.
Hướng dẫn nộp hồ sơ
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm vào nút "Nộp hồ sơ".
Trước khi nộp hồ sơ, ứng viên cần có tài khoản và tạo hồ sơ trên website viecTOP.
Xem hướng dẫn đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ tại đây.
Cùng ngành nghề
-
Trưởng bộ phận Khách hàng Cá nhân, Khách hàng Doanh Nghiệp
Vina Group's Client (NAB_H1049/2024 - Ngày đăng:24/12/2024 Hạn nộp HS:31/01/2025
-
Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Vina Group's Client (NAB_H1049/2024 - Ngày đăng:24/12/2024 Hạn nộp HS:31/01/2025