Lễ Tân Nha Khoa Như Tâm

1. Đón tiếp khách hàng:

• Đón tiếp, sắp xếp lịch hẹn cho khách hàng;

• Lưu thông tin liên hệ (sđt)  và kết nối Facebook, Zalo để duy trì mối quan hệ với khách hàng;

• Trả lời điện thoại từ hotline;

• Trực Fanpage, tư vấn và phản hồi nhanh chóng cho khách hàng;

• Xử lý và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng;

• Nhận bưu phẩm và hàng từ Labo;

• Xin feedback qua Zalo, Google, Fanpage và quay video feedback từ khách hàng;

• Theo dõi và CSKH tiềm năng, khách hàng sau sử dụng dịch vụ;

• Tư vấn khách hàng trực tiếp các loại hình dịch vụ tại Như Tâm;

• Đăng bài và viết content cho fanpage.

2. Quản lý thu - chi:

• Nhận thanh toán từ khách hàng;

• Tổng hợp công nợ, báo cáo thanh toán;

• Kiểm tra thanh toán bằng thẻ;

• Nhập liệu thu - chi.

3. Quản lý hồ sơ khách hàng:

• Quản lý hồ sơ khách hàng và nhập dữ liệu vào phần mềm;

• Kiểm tra chất lượng viết hồ sơ từ phòng điều trị.

4. Mua hàng:

• Đảm bảo đủ bánh kẹo, nước cho khách hàng vực khách hàng;

• Xuất hóa đơn cho khách hàng để làm bảo hiểm;

• Lấy hóa đơn đầu vào;

• Tổng hợp công nợ và báo cáo thanh toán;

• Kiểm kê số lượng từ labo;

• In ấn voucher.

5. Kiểm soát nội bộ:

• Chấm công, chấm lỗi và quản lý vệ sinh;

• Thống kê và báo cáo dữ liệu;