Đang tải hồ sơ, vui lòng đợi...
Mô tả công việc
1. Tư vấn khách hàng & Xác nhận đơn hàng
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng và cung cấp tư vấn phù hợp theo yêu cầu.
- Đề xuất nâng cấp gói dịch vụ và xác nhận đơn hàng.
- Hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán và nộp biểu mẫu.
2. Vận hành đơn hàng
- Chia sẻ chi tiết đơn hàng với các bộ phận Vận hành và Kế toán.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình.
- Quản lý việc giao tiếp giữa người viết và khách hàng.
3. Dịch vụ Chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng từ lần liên hệ đầu tiên cho đến khi hoàn thành dịch vụ.
- Theo dõi các khách hàng cũ để đề xuất các dịch vụ tiềm năng.
- Đảm bảo mang đến trải nghiệm khách hàng chất lượng cao.
4. Quản lý dữ liệu & Quy trình nội bộ
- Duy trì và sắp xếp các tệp nội bộ, đồng thời phối hợp với các phòng ban.
- Thực hiện đối chiếu dữ liệu hàng tháng và tạo báo cáo CR.
- Phân tích dữ liệu, xác định xu hướng và đề xuất cải tiến.
- Xử lý hoàn tiền cho khách hàng với sự cộng tác của các phòng ban liên quan.
Yêu cầu ứng viên
- Bằng cử nhân bất kỳ ngành nào đều được chấp nhận.
- Ưu tiên có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales và Chăm sóc khách hàng.
- Hiểu biết về xu hướng tiêu dùng và nhu cầu dịch vụ khách hàng.
- Hiểu rõ về kỹ thuật tiếp thị và đàm phán.
- Sử dụng thành thạo công cụ CRM, các công cụ hỗ trợ quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Kiến thức xuất sắc về MS Office.
- Tiếng Anh lưu loát, đặc biệt là kỹ năng đọc và viết.
- Có kinh nghiệm tư vấn khách hàng trực tuyến là một lợi thế.
- Có khả năng tự chủ và làm việc cả độc lập lẫn theo nhóm.
- Ý thức cao về bảo mật thông tin.
- Kỹ năng quản lý thời gian.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn: Lên đến 11.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm:
- Mức lương thỏa thuận (7.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng)
- Phụ cấp gửi xe và ăn uống
- Hoa hồng & Thưởng theo hiệu suất
- Lương tháng 13.
- Xét duyệt tăng lương hàng năm.
- Được đóng bảo hiểm theo Luật Lao động.
- 13 ngày phép năm.
- Quà hoặc phụ cấp cho các dịp lễ, sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau...
- Các chuyến đi của công ty & các hoạt động team-building khác.
- Đồng nghiệp trẻ, tài năng, nhiệt huyết và có động lực.
- Tiềm năng phát triển sự nghiệp không giới hạn vì công ty có quy mô nhỏ và đang phát triển nhanh.
- Miễn phí đồ ăn nhẹ, trà và cà phê để nghỉ ngơi thường xuyên.
Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục MAAS
Địa chỉ: Lakeview 1, Tố Hữu, Thủ Thiêm, TP. Thủ Đức, Hồ Chí Minh
Website: https://maasedu.com/
Since founded, MAAS Education Technology (MAAS Edtech) aimed to operate an outstanding professional academic writing service to Students worldwide. No matter what kind of paper you need, from presentation slides to a complicated PhD dissertation, our writing team are dedicated to support you till success. Our expert writers comprised with professional academic writing skills and knowledge from a variety of expertise.
MAAS Edtech commits to provide written paper meet all requirements and standard of all International Universities. MAAS Edtech Services and packages always update and upgrade in order to satisfy the expectations of all customers.Throughout MAAS Edtech academic writers experts, we are proud to ensure the professional and high quality papers which are customised for your own reference.
Hướng dẫn nộp hồ sơ
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm vào nút "Nộp hồ sơ".
Trước khi nộp hồ sơ, ứng viên cần có tài khoản và tạo hồ sơ trên website viecTOP.
Xem hướng dẫn đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ tại đây.
Cùng ngành nghề
-
Chuyên viên Mua hàng Quốc tế
Vina Group's Client (VG_001) - Ngày đăng:03/06/2025 Hạn nộp HS:31/07/2025