Documentation Staff

- Thực hiện các yêu cầu dịch vụ của khách hàng như Booking, các thông tin và thủ tục giấy tờ trong vận chuyển hàng hóa, chứng từ, hóa đơn,..

- Phối hợp với khách hàng và đồng nghiệp để hoàn thành nhiệm vụ.

- Phối hợp với các hãng hàng không, đại lý trên thế giới để xử lý các lô hàng.

- Các quyết các vấn đề liên quan đến vận hành.

- Giao tiếp với bộ phận kinh doanh, và bộ phận Logistics để trao đổi thông tin phù hợp nhằm đáp ứng được yêu cầu của khách hàng

- Thực hiện và giải quyết các trường hợp tranh chấp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách cẩn thận và tuân thủ tất cả các yêu cầu của nội bộ công ty, và quy định, quy trình vận hành tiêu chuẩn theo yêu cầu của khách hàng.

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, và phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp.

- Chuẩn bị báo cáo, cập nhật hệ thống kịp thời, chính xác. - Cung cấp dịch vụ toàn diện và chuyên nghiệp cho khách hàng.

- Giữ mối quan hệ với khách hàng và đại lý.

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý