Chuyên Gia Chăm Sóc Khách Hàng Nhật Bản

  • CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN JTB-TNT
  • Ngày đăng: 11/09/2025

Số 147-149 đường Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

+ Chịu trách nhiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng Nhật Bản của công ty.

+ Quản lý các kênh thông tin nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp cận dịch vụ công ty cung cấp.

+ Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ tích cực với khách hàng Nhật.

+ Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

+ Truyền đạt thông tin giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ để đảm bảo phản hồi kịp thời.

+ Phối hợp chuẩn bị tài liệu, email, thông báo gửi khách hàng bằng tiếng Nhật.

+ Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng và đề xuất hướng cải thiện dịch vụ.

+ Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng định kỳ đối với khách hàng Nhật.

+ Báo cáo định kỳ cho cấp trên về tình hình khách hàng, lập kế hoạch chiến lược để chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Yêu cầu ứng viên

- Yêu cầu về trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan đến ngành du lịch, khoa học xã hội, nghiên cứu khu vực tại nước ngoài

- Yêu cầu về kinh nghiệm:Có 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên viên chăm sóc khách hàng trong môi trường quốc tế ở các doanh nghiệp Nhật Bản hoạt động trong lĩnh vực du lịch

- Yêu cầu các kỹ năng khác:

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ hiệu quả.

• Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định.

• Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và ưu tiên công việc hiệu quả.

• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

• Có khả năng thích nghi với thay đổi và áp lực công việc.

Giao tiếp thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết cả 2 ngôn ngữ Anh và Nhật Bản, đạt trình độ tiếng Nhật bậc N1

Quyền lợi được hưởng

  • Quyền lợi theo quy định của pháp luật và quy chế công ty

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN JTB-TNT

Địa chỉ: Số 147-149 đường Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa, Hồ Chí Minh

Website:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN JTB-TNT

Hướng dẫn nộp hồ sơ

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm vào nút "Nộp hồ sơ".

Trước khi nộp hồ sơ, ứng viên cần có tài khoản và tạo hồ sơ trên website viecTOP.

Xem hướng dẫn đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ tại đây.