Trưởng phòng dịch vụ khách hàng chi nhánh HCM [Ô tô]

  • Vina Group's Client (46)
  • Ngày đăng: 31/03/2020

Nhà Bè, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Tiếp nhận Phiếu yêu cầu sửa chữa từ Cố vấn dịch vụ và phân công công việc cho các nhóm kỹ thuật viên thực hiện;

- Tổ chức hoạt động trong trạm hợp lý, đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc; đảm bảo các tiêu chuẩn về môi trường và an toàn lao động;

- Phối hợp tốt với các bộ phận liên quan;

- Tổ chức các hoạt động cải thiện quy trình, môi trường để nâng cao hiệu quả lao động;

- Phối hợp với Cố vấn dịch vụ giải thích các vấn đề liên quan đến kỹ thuật cho khách hàng trong những trường hợp cần thiết hoặc giải quyết khiếu nại khách hàng (nếu có);

- Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu công việc;

- Phát triển các hoạt động, thiết bị vật tư, phụ tùng phục vụ công tác kinh doanh dịch vụ;

- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng thực hiện hệ thống đặt lịch hẹn nhắc khách hàng sửa chữa, bảo dưỡng;

- Phối hợp với Phòng Kinh doanh giải quyết các chính sách bảo hành;

- Phối hợp với các công ty bảo hiểm thực hiện việc sửa chữa và thanh toán bồi thường cho khách hàng;

- Phối hợp tổ chức thực hiện hoạt động marketing dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

- Độ tuổi từ 28 tuổi trở lên. Giới tính Nam

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel)

- Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt

- Có 2 - 3 năm kinh nghiệm quản lý dịch vụ sửa chữa

Quyền lợi được hưởng

- Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ định kỳ.

- Tham gia các chương trình đào tạo (Huấn luyện) của công ty để xây dựng và trau dồi kỹ năng tư vấn cũng như các kỹ năng mềm cần thiết.

- Hỗ trợ cơm trưa

- Thưởng tháng 13 và các ngày Lễ lớn trong năm.

- Du lịch nghỉ mát hằng năm.

- Trang bị đồng phục

- Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định Nhà nước và quy chế Công ty.

- Cấp phương tiện đi lại

Vina Group's Client (46)

Địa chỉ: Khu công nghiệp Hiệp Phước, Nhà Bè, Tp. HCM, Hồ Chí Minh

Website:

Vina Group's Client (46)

Là công ty đại diện phân phối chính thức sản phẩm xe ôtô tải của hãng HINO motors Việt Nam

Hướng dẫn nộp hồ sơ

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm vào nút "Nộp hồ sơ".

Trước khi nộp hồ sơ, ứng viên cần có tài khoản và tạo hồ sơ trên website viecTOP.

Xem hướng dẫn đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ tại đây.