Nhân Viên Tư Vấn Visa Điện Tử

  • Công ty Cổ phần Việt Nam Booking
  • Ngày đăng: 10/02/2023

54 Phạm Hồng Thái, Bến Thành, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng quốc tế về các loại visa thông qua chat, email, điện thoại.

- Theo dõi quá trình thanh toán đơn hàng và chỉ hoàn thành trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong. 

- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, hỗ trợ khách hàng nộp hồ sơ thông tin để làm visa.

- Thực hiện việc khai nộp thông tin hồ sơ khách hàng đến Chính phủ của quốc gia khách yêu cầu và trực tiếp liên hệ Chính phủ trong các trường hợp cần thiết.

- Theo dõi và hỗ trợ khách hàng kể cả khi đã có visa, hỗ trợ khách thông tin cần thiết khi nhập cảnh, xuất cảnh cho đến khi khách trở về quốc gia đang cư trú.

- Xử lý hệ thống email khách hàng nhằm quản lý đơn hàng xử lý khiếu nại thông tin, nhận và giải quyết thông tin khách hàng theo quy trình của công ty.

- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng mỗi ngày cho Quản lý trực tiếp.

- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng, đưa ra cá phương hướng xử lý và báo cáo quản lý trực tiếp. Các tình huống mới và nghiêm trọng cần báo cáo tại cuộc họp giao ban.

- Thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.

- Phối hợp với phòng marketing nghiên cứu thị trường về giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng.

- Cập nhật kiến thức công việc qua internet, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.

- Lên kế hoạch, đề xuất ý kiến về các kế hoạch chăm sóc khách hàng VIP, đối tác của công ty, ngoài các khách hàng lịch trình định sẵn.

 

Yêu cầu ứng viên

- Giao tiếp tiếng Anh với khách hàng quốc tế lưu loát, khả năng viết tiếng anh tốt (Trình độ Toeic từ 500 hoặc tương đương).

- Có khả năng làm việc xoay ca (sáng - trưa - đêm).

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc, làm việc nhóm chuyên nghiệp.

- Nhiệt tình, năng động, chăm chỉ. 

- Kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng và đồng nghiệp.

- Ưu tiên: ứng viên mới ra trường, sẽ được đào tạo chuyên nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

- Lương tháng 13.

- Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật nhân viên.

- Phụ cấp chuyên cần.

- Du lịch, team building hàng năm.

- Full trà sữa, cà phê, bánh kẹo cho nhân viên;

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều hoạt động, sự kiện cho nhân viên.

Công ty Cổ phần Việt Nam Booking

Địa chỉ: 190-192 Trần Qúy, Phường 6, Quận 11, TP. HCM., Hồ Chí Minh

Website: vietnambooking.com

Công ty Cổ phần Việt Nam Booking

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Việt Nam Booking

Tên Tiếng Anh: Viet Nam Booking Corporation

Tên viết tắt: Viet Nam Booking Corp

Được Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp Giấy phép kinh doanh số 0308042348 vào ngày 03 tháng 4 năm 2009.

Giấy Phép Lữ hãnh quốc tế & nội địa : Số GP/No.: 79-917/2018/TCDL-GP LHQT

                                                                    Số GP: 79-0016/2018/SDL-GP LHNĐ

Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, Công ty Cổ phần Vietnam Booking hiện nay là địa chỉ cung cấp đầy đủ các dịch vụ chất lượng, từ đặt vé máy bay giá rẻ, tour du lịch, đặt phòng khách sạn đến làm visa trọn gói, giúp quý khách hàng có được hành trình như ý muốn.

Vietnam Booking đặt trụ sở chính tại TPHCM và chi nhánh ở hai thành phố lớn là Hà Nội và Đà Nẵng. Đặc biệt, chúng tôi đã áp dụng công nghệ mới trong giao dịch Online qua hệ thống website: vietnambooking.com và Tổng đài tư vấn 24/7: 1900 636 167.

Vietnam Booking đang cung cấp 4 lĩnh vực dịch vụ sau:

1/ Vé máy bay: Là thế mạnh đặc thù của chúng tôi, với phòng bán vé trực tiếp trên cả ba miền Bắc – Trung – Nam cùng đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, giao vé tận nhà quý khách. Mong muốn hàng đầu của Vietnam Booking là đem đến cho khách hàng những tấm vé máy bay giá tốt, hành trình bay thuận tiện nhất.

Vietnam Booking là một trong số ít những công ty trở thành đại lý chính thức của các hãng hàng không nội địa như: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar Pacific. Hơn nữa, chúng tôi còn đạt được danh hiệu đại lý chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế) trong lĩnh vực cung cấp vé máy bay của các hãng hàng không quốc tế như Singapore Airlines, Korean Air, EVA Air, Qatar Airlines, Thai Airways, American Airlines, Air France, Qantas, China Southern Airlines, China Airlines, United Airlines, Emirates…

2/ Phòng khách sạn: Với mạng lưới đối tác rộng lớn: 2000 khách sạn tại Việt Nam và hơn 30.000 khách sạn quốc tế, chúng tôi nỗ lực mang đến cho quý khách một nơi lưu trú an toàn, thuận tiện và giá tốt nhất cho chuyến đi của mình.

Quý khách có thể tham khảo hình ảnh thực tế, so sánh chính sách giá phòng và quy định của nhiều khách sạn trên hệ thống vietnambooking.com vô cùng tiện lợi.

3/ Tổ chức tour du lịch: Vietnam Booking chuyên cung cấp các tour du lịch đa dạng loại hình như du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá – trải nghiệm với lịch trình mới lạ hấp dẫn, dịch vụ đi kèm đạt chuẩn chất lượng và đặc biệt giá cả vô cùng tiết kiệm.

Ngoài ra, chúng tôi có thế mạnh tổ chức tour thiết kế riêng – M.I.C.E, team building & gala dinner cho các cơ quan đoàn thể, doanh nghiệp, đơn vị hành chính sự nghiệp, là cơ hội để gắn kết tập thể, nâng cao tinh thần lao động và cống hiến.

4/ Tư vấn & hỗ trợ Visa: Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn quý khách có nhu cầu xin visa trọn gói. Vietnam Booking có bề dày kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực visa du lịch, visa thăm thân nhân và visa công tác cho người Việt Nam nhập cảnh vào các nước phát triển của Châu Á, châu Âu, Úc, Mỹ… Với tỉ lệ đậu lên đến 98%, thậm chí đối với các hồ sơ khó, trường hợp xin visa khẩn.

Hướng dẫn nộp hồ sơ

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm vào nút "Nộp hồ sơ".

Trước khi nộp hồ sơ, ứng viên cần có tài khoản và tạo hồ sơ trên website viecTOP.

Xem hướng dẫn đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ tại đây.