Đang tải hồ sơ, vui lòng đợi...
Mô tả công việc
- Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, tiếp cận, tư vấn giúp Khách Hàng làm quen với sản phẩm hoặc cung cấp cho Khách Hàng các tài liệu phù hợp với mục đích sử dụng dịch vụ dễ dàng và thuận lợi.
- Lắng nghe, tiếp nhận các phản hồi, thắc mắc của Khách Hàng và phối hợp với nhân viên kỹ thuật, các bộ phận trong nội bộ để tìm ra chính xác vấn đề và giải quyết vấn đề/ thắc mắc của Khách hàng, hỗ trợ Khách Hàng sử dụng dịch vụ hiệu quả.
- Thực hiện các thủ tục nội bộ với các bộ phận liên qua để triển khai đơn hàng, cung cấp dịch vụ/ giải pháp cho Khách Hàng theo đúng thỏa thuận giữa các bên.
- Chủ động tìm hiểu, liên hệ Khách Hàng: thăm hỏi chúc mừng các dịp lễ/ Tết, mời hội thảo, các hoạt động liên quan đến Khách hàng, trải nghiệm sử dụng dịch vụ của Khách hàng.
- Chủ động cung cấp phản hồi của Khách Hàng cho nội bộ giúp cải thiện sản phẩm/ dịch vụ và tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
- Làm việc với quản lý để tìm hiểu thông tin hành vi Khách Hàng, xây dựng chân dung trải nghiệm Khách Hàng mới nhằm tăng tỉ lệ Khách Hàng mua hàng và có đơn hàng.
- Thực hiện các báo cáo trên các hệ thống liên quan đến: dự án doanh thu, vấn đề phản hồi của Khách Hàng, các hoạt động chăm sóc Khách Hàng theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có tinh thần hỗ trợ và chủ động cao trong công việc
- Có kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch tốt
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng trao đổi lưu loát và nhạy bén khi tiếp nhận vấn đề
- Kỹ năng xử lý tình huống cao
- Có kỹ năng trình bày, thuyết trình và hình ảnh hoá dữ liệu
- Kỹ năng lắng nghe và hướng dẫn cao
- Office computers: Excel, Word.
Quyền lợi được hưởng
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
ABCIn
Địa chỉ: Tòa nhà Sharespace, 98 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh., Hồ Chí Minh
Hướng dẫn nộp hồ sơ
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm vào nút "Nộp hồ sơ".
Trước khi nộp hồ sơ, ứng viên cần có tài khoản và tạo hồ sơ trên website viecTOP.
Xem hướng dẫn đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ tại đây.
Cùng ngành nghề
-
Nhân Viên Kinh Doanh/ Sales Xuất Nhập Khẩu
Công ty cổ phần thương mại A&T - Ngày đăng:09/05/2025 Hạn nộp HS:10/06/2025
-
Sales Bất động sản
Công Ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Địa Ốc Trần Phong - Ngày đăng:08/05/2025 Hạn nộp HS:15/05/2025
-
Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng
Công ty cổ phần địa ốc Mai Việt - Ngày đăng:06/05/2025 Hạn nộp HS:30/06/2025
-
Trưởng Phòng Kinh Doanh BĐS (Nhà Phố)
Công Ty CP Bất Động Sản Heco Land - Ngày đăng:29/04/2025 Hạn nộp HS:30/05/2025