Nhân Viên Hỗ Trợ Khóa Học Tài Chính

Mô tả công việc

Tiếp nhận, giải đáp những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua chat hoặc telesales
Chuyển thông tin phản hồi (vượt phạm vi giải quyết) đến Bộ phận nội bộ/ Đơn vị liên quan để hỗ trợ và phản hồi kết quả đến khách hàng;
Xác định nhu cầu của khách hàng để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty
Tư vấn và tìm kiếm cơ hội bán thêm sản phẩm đến khách hàng (nếu có)
Thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng theo hướng dẫn
Thu thập, nhập liệu đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến khách hàng vào hệ thống
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính - ngân hàng, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí tương đương từ 1 năm trở lên.
Am hiểu về lĩnh vực tài chính và Chăm sóc Khách hàng.
Kỹ năng tin học: Thành thạo vi tính văn phòng.